Πώς να μάθετε γιατί αποσύρουν χρήματα από το τηλέφωνό σας στο Tele2. Ας μάθουμε πού πηγαίνουν τα χρήματα στο Tele2 Πώς να μάθετε γιατί αποσύρουν χρήματα

Πολύ συχνά, οι συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας εξαφανίζονται για άγνωστους λόγους. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να ξεκαθαρίσετε αυτήν την κατάσταση μόνοι σας.

Τι θα μπορούσε να είναι?

1. Κατά λάθος εγγραφήκατε στη λίστα αλληλογραφίας κάποιου διαδικτυακού πόρου και πληρώνεται.
2. Συχνές κλήσεις ή αποστολή μηνυμάτων στο εξωτερικό.
3. Συχνές μακροσκελείς συνομιλίες.
4. Υπερβαίνοντας το πρόγραμμα τιμολογίων, οδηγώντας σε υψηλότερες τιμές για τις υπηρεσίες.

Τι να κάνω?

Η πρώτη επιλογή είναι να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή το τηλεφωνικό κέντρο. Εάν δεν γνωρίζετε τον αριθμό του τηλεφωνικού κέντρου, αναζητήστε τον στον ιστότοπο του παρόχου ή εάν το Διαδίκτυο δεν είναι διαθέσιμο, μεταβείτε στο πλησιέστερο κατάστημα κινητής τηλεφωνίας. Μερικές φορές μια κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο βοηθά στην πλήρη επίλυση του προβλήματος.

Η δεύτερη επιλογή είναι να δείτε τους λογαριασμούς του αριθμού του κινητού σας τηλεφώνου στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Ελέγξτε τις συνδεδεμένες υπηρεσίες και τις συνδρομές σας. Ίσως ο αριθμός συνδέεται με περιττές ακριβές υπηρεσίες, και στη συνέχεια απενεργοποιήστε τις. Μελετήστε τις τελευταίες εξερχόμενες κλήσεις, SMS, mms και το κόστος τους, καθώς και το κόστος των συνδέσεων στο Διαδίκτυο παραγγέλνοντας στοιχεία κόστους από τον αριθμό.

Η τρίτη επιλογή είναι να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας του παρόχου σας, θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε λεπτομερώς το κόστος για τον αριθμό, να ελέγξετε το κόστος, να παράσχετε μια λίστα με συνδεδεμένες υπηρεσίες επί πληρωμή και επίσης να απενεργοποιήσετε τις περιττές υπηρεσίες κατόπιν αιτήματος δεξιά επί τόπου. Είναι καλύτερο να μάθετε τη διεύθυνση του πλησιέστερου κέντρου εξυπηρέτησης πελατών στο τηλεφωνικό κέντρο.

Υγιής:

Τα χρήματα εξαφανίστηκαν από το τηλέφωνό μου

Αυτή την ιστορία μας την έστειλε η αναγνώστρια Τατιάνα, τη δημοσιεύουμε στο άρθρο γιατί είναι ενδεικτική. Κείμενο - του συγγραφέα.

Πριν από λίγο καιρό βρέθηκα σε μια κατάσταση όπου τα χρήματα εξαφανίστηκαν από το τηλέφωνό μου.

Και ήταν έτσι.

Η κοπέλα χειριστής με πήρε τηλέφωνο και μου πρόσφερε ένα νέο τιμολόγιο, το οποίο, όπως με έπεισε, θα ήταν πολύ κερδοφόρο για μένα. Αφού άκουσα όλα τα επιχειρήματά της, συμφώνησα να στραφώ σε αυτό το τιμολόγιο. Μετά από μισή ώρα λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι έχω χρέος στο τηλέφωνό μου. Μετά από λίγα λεπτά ακόμη, το τηλέφωνό μου σταματά να βλέπει το δίκτυο και η κάρτα SIM γίνεται ανενεργή.

Με εξέπληξε πολύ αυτή η εξέλιξη των γεγονότων: είχα αρκετά χρήματα στο τηλέφωνό μου. Γιατί τότε ο χειριστής μπλόκαρε την κάρτα SIM μου;

Έτρεξα αμέσως στο κεντρικό γραφείο για να μάθω. Εκεί μου εξήγησαν ότι είχε γίνει τεχνικό λάθος. Οι υπάλληλοι ζήτησαν συγγνώμη, επανέφεραν την κάρτα SIM, επέστρεψαν όλα τα χρήματα στον λογαριασμό και αποζημίωσαν για την ταλαιπωρία μου προσθέτοντας λεπτά μπόνους και SMS.

Από τότε δεν έχω συμφωνήσει σε καμία προσφορά από τον χειριστή. Εάν αλλάξετε το τιμολόγιο, τότε αφού διαβάσετε όλους τους όρους και τις τιμές στον επίσημο ιστότοπο.

Χωρίς κινητό τηλέφωνο σήμερα, όχι μόνο θα είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε με την οικογένειά σας, αλλά και να εκτελέσετε μια σειρά από άλλες ενέργειες, επειδή τα σύγχρονα smartphone είναι εξοπλισμένα με μια σειρά από πρόσθετες λειτουργίες, όπως έναν οικιακό υπολογιστή και μια κάμερα.

Εάν θέλετε, μπορείτε εύκολα να παραγγείλετε πρόσθετες υπηρεσίες: μια ειδοποίηση μέσω κινητού για την παραλαβή χρημάτων στην κάρτα, ένα τραγούδι αντί για ηχητικά σήματα ή άλλες υπηρεσίες που πληρώνονται.
Πολλοί άνθρωποι ξεχνούν αυτή τη σημαντική απόχρωση και μερικές φορές συμβαίνει ότι οι ίδιοι οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας επιβάλλουν μια περιττή υπηρεσία στον πελάτη, για την οποία πρέπει επίσης να πληρώσουν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι σημαντικό να μπορείτε να ελέγχετε τα οικονομικά και να μαθαίνετε ανά πάσα στιγμή γιατί αποσύρονται χρήματα από το τηλέφωνό σας.
Με επίσκεψη σε κέντρο εξυπηρέτησης
Ο σύμβουλος θα απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας, εάν είναι απαραίτητο, θα παράσχει μια κατάσταση της κίνησης των κεφαλαίων στον λογαριασμό σας στο κινητό και, εάν το αποφασίσετε, θα απενεργοποιήσει μια συγκεκριμένη υπηρεσία. Ο υπάλληλος γραφείου θα χρειαστεί μόνο να σας πει τον αριθμό κινητού τηλεφώνου, σε ποιον είναι εγγεγραμμένος και φροντίστε να πάρει το διαβατήριό σας.
Εάν χρεώνονται χρήματα για τη χρήση κάποιας λίστας αλληλογραφίας ή υπηρεσιών επί πληρωμή, μπορείτε να τις απενεργοποιήσετε χρησιμοποιώντας το φωνητικό μενού. Οι εντολές USSD είναι διαθέσιμες για ορισμένους χειριστές, αλλά οι πελάτες MTS δεν θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την επιλογή.
Σε αυτήν την περίπτωση, για να μάθετε γιατί αποσύρονται τα χρήματα του τηλεφώνου σας, μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο, να του πείτε τα προσωπικά στοιχεία του κατόχου της κάρτας και να διευκρινίσετε το θέμα ενδιαφέροντος.


Αναλυτικά και διαχείριση συνδρομών σε υπηρεσίες επί πληρωμή μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού
Εάν έχετε πρόσβαση σε υπολογιστή και Διαδίκτυο, μεταβείτε στη διεύθυνση megafon.ru, beeline.ru ή στον ιστότοπο του χειριστή σας. Στη συνέχεια, πρέπει να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και, στη συνέχεια, να μεταβείτε στο κύριο μενού του ιστότοπου.
Οι κάτοχοι καρτών SIM από το Megafon μπορούν να στείλουν την εντολή *105*00# και να πατήσουν κλήση, έτσι θα σταλεί ένα μήνυμα με κωδικό πρόσβασης στο τηλέφωνο. Το χρησιμοποιούμε για την εξουσιοδότηση στον ιστότοπο της εταιρείας (που ονομάζεται Mobile Portal Οι υπηρεσίες του είναι γενικά δωρεάν και δεν χρειάζεται να συνδεθείτε σε αυτό, είναι διαθέσιμο από προεπιλογή, αλλά υπάρχει μια υπηρεσία γνωριμιών, διάφορα είδη συνδρομών επί πληρωμή). καθώς και ένα τμήμα 18+.
Εδώ μπορείτε να δείτε για ποιες υπηρεσίες χρεώνονται ορισμένα ποσά από τον λογαριασμό σας καθημερινά ή περιοδικά και να τα απενεργοποιήσετε. Πρέπει να πραγματοποιήσετε αναζήτηση στην καρτέλα "Τιμήσεις και υπηρεσίες", στη συνέχεια καταργήστε την επιλογή των πλαισίων δίπλα στις περιττές επιλογές και να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
Θα ήταν καλή ιδέα να ελέγξετε τις λεπτομέρειες των κλήσεων, γιατί συχνά ο λόγος για την έξοδο χρημάτων από τον λογαριασμό μπορεί να είναι μια μακρά κλήση στο εξωτερικό, για την οποία ο πελάτης γνωρίζει, αλλά δεν ήταν εξοικειωμένος με τα τιμολόγια για τέτοιες λειτουργίες.
Εάν, με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου, ο λόγος για την επαναφορά του υπολοίπου αποδειχθεί ότι είναι η ενεργή χρήση του κινητού Διαδικτύου, των κλήσεων και των SMS (ειδικά σε ξένες χώρες), τότε υπάρχει μόνο μία διέξοδος - να αλλάξετε το τιμολόγιο σχέδιο για ένα πιο κερδοφόρο. Αυτό μπορεί να γίνει στον προσωπικό σας λογαριασμό, στην κατάλληλη ενότητα.
Οι κάτοχοι καρτών SIM από το MTS έχουν την ευκαιρία να στείλουν ένα μήνυμα στον αριθμό 8111 με τον αριθμό 1 (θα εμφανιστούν όλες οι συνδεδεμένες υπηρεσίες) ή τον αριθμό 0 (θα εμφανίζονται μόνο οι δωρεάν συνδρομές). Στη συνέχεια, πρέπει να ακολουθήσετε τις προτροπές στην οθόνη και στο διαδίκτυο μπορείτε να απενεργοποιήσετε όλο το περιττό περιεχόμενο.
Η υπηρεσία απενεργοποίησης ορισμένων συνδρομών είναι δωρεάν για τους περισσότερους χειριστές, επομένως μην ανησυχείτε για το υπόλοιπό σας.
Κύριοι λόγοι διαγραφής κεφαλαίων
Το πρόβλημα εμφανίζεται κυρίως στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- η κάρτα SIM αγοράστηκε για το Διαδίκτυο ή για SMS, αλλά αποδείχθηκε ότι υπάρχουν πρόσθετες προϋποθέσεις για τη χρήση ενός τέτοιου προγράμματος - τα χρήματα αποσύρθηκαν μετά από ένα ή δύο μήνες.
– υπάρχουν συνδρομές επί πληρωμή. Συνήθως αυτό δεν είναι λάθος του χειριστή, παίζει ρόλο μόνο η απροσεξία του χρήστη.
– ορισμένες επιλογές που θα μπορούσαν αρχικά να ενεργοποιηθούν και να χρησιμοποιηθούν για σύντομο χρονικό διάστημα δωρεάν. Μόλις τελειώσει η περίοδος χάριτος, πρέπει να πληρώσετε.
Μερικές φορές ο ίδιος ο χρήστης φταίει για την κατάσταση - για παράδειγμα, εισάγοντας τον αριθμό του κινητού σας σε έναν αμφίβολο ιστότοπο, σήμερα μπορείτε να γίνετε θύμα απατεώνων. Με αυτόν τον τρόπο, είναι εύκολο να εγγραφείτε για μια πληρωμένη συνδρομή, για την οποία θα ρέει ένα στρογγυλό ποσό κάθε μέρα. Επομένως, προσέξτε πολύ να αγνοήσετε ιστότοπους που απαιτούν συνδρομή επί πληρωμή για πρόσβαση.
Εάν είναι δυνατόν, μην αφήνετε τον αριθμό του κινητού σας στο διαδίκτυο. Εάν λάβετε μια ειδοποίηση SMS στο τηλέφωνό σας σχετικά με τη σύνδεση μιας συνδρομής, μπορείτε να απαντήσετε με ένα μήνυμα με το κείμενο "Όχι" ή "όχι" για τις περισσότερες ρωσικές εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, μια τέτοια εντολή θα λειτουργήσει ως ακύρωση της συνδρομής. Δοκίμασέ το!
Δεν είναι καλή ιδέα να αφήνετε το κινητό σας τηλέφωνο ανοιχτά προσβάσιμο στο Διαδίκτυο, επειδή τα smartphone συχνά χρειάζονται διάφορα είδη ενημερώσεων λογισμικού. Έτσι σε μόλις μισή ώρα όλα τα χρήματα μπορούν να φύγουν από τον λογαριασμό.
Παρόμοια προβλήματα μπορεί να προκύψουν εάν το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου δεν είναι κλειδωμένο. Σχεδόν κάθε τηλέφωνο αφής μπορεί να καλέσει τους πιο πρόσφατους αριθμούς από τον τηλεφωνικό κατάλογο μόνο σε μια σφιχτή τσέπη ή τσάντα. Μερικές φορές ένας συνδυασμός 3-4 ψηφίων μπορεί να καλείται από μόνος του, και αυτοί είναι συνήθως αριθμοί διαφόρων τύπων υπηρεσιών ψυχαγωγίας. Ένα λεπτό τέτοιας «επικοινωνίας» μπορεί να κοστίσει πολύ περισσότερο από μια τυπική κλήση.
Αποτελέσματα
Μπορεί να σημειωθεί ότι στις περισσότερες περιπτώσεις τυχαίας χρέωσης κεφαλαίων από υπόλοιπο κινητής τηλεφωνίας, ευθύνονται οι ίδιοι οι πελάτες. Μερικοί άθελά τους εγγράφονται σε διάφορα επί πληρωμή περιεχόμενο, το οποίο είναι αρκετά ακριβό, και καταλήγουν να παραπονιούνται για τον πάροχο.
Άλλοι απλώς δεν δίνουν σημασία στη συγκεκριμένη τιμολόγηση ορισμένων υπηρεσιών. Παρεμπιπτόντως, τη στιγμή της σύνδεσης οποιασδήποτε πρόσθετης επιλογής, συνήθως εμφανίζονται στην οθόνη πληροφορίες σχετικά με το κόστος της. Είναι σημαντικό μόνο να διαβάσετε προσεκτικά την περιγραφή και να ελέγξετε για πρόσθετους όρους.
Σε κάθε περίπτωση, τα χρήματα που δαπανήθηκαν δεν μπορούν να επιστραφούν, αλλά υπάρχει μια ευκαιρία να προστατευτείτε από απροσδόκητα έξοδα στο μέλλον.

Οι πελάτες εταιρειών κινητής τηλεφωνίας, συμπεριλαμβανομένου του Megafon, συχνά πρέπει να αντιμετωπίσουν μια δυσάρεστη κατάσταση όταν τα υπόλοιπα κεφάλαια διαγράφονται τακτικά που υπερβαίνουν τον προγραμματισμένο προϋπολογισμό για κινητά. Η υπέρβαση του κόστους φαίνεται ιδιαίτερα περίεργη στο πλαίσιο των τιμολογιακών προγραμμάτων που δεν συνεπάγονται πρόσθετα έξοδα.

Στο άρθρο:

Αλλά δεν πρέπει να κατηγορήσετε αμέσως τον πάροχο για άμεση κλοπή χρημάτων. Η Megafon εκτιμά τη φήμη της και δεν θα αποσύρει επιπλέον χρήματα από τον λογαριασμό ενός συνδρομητή χωρίς αντικειμενικό λόγο. Εάν υπάρχει πραγματική χρέωση κεφαλαίων που δεν μπορείτε να εξηγήσετε, σημαίνει ότι πληρώνετε για μια υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας που δεν χρειάζεστε ή δεν έχετε μελετήσει προσεκτικά τους όρους του τιμολογίου.

Σε αυτήν την ανασκόπηση, ο βοηθός Διαδικτύου Tarif-online.ru θα μιλήσει για τους κύριους λόγους για απροσδόκητες οικονομικές υπερβάσεις στις κινητές επικοινωνίες και πώς να μάθετε γιατί χρεώσατε χρήματα στο Megafon.

Λόγοι απώλειας χρημάτων από τον αριθμό Marathon

Παρά τις διαβεβαιώσεις των χειριστών ότι η πρώτη τους προτεραιότητα είναι η άνεση και η φροντίδα για τους πελάτες, όλοι καταλαβαίνουμε ότι κάθε έργο που υποστηρίζει μόνος του πρέπει να αποφέρει κέρδος. Σημαντικό στοιχείο που διαμορφώνει την τελική οικονομική επιτυχία των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών είναι οι υπηρεσίες επί πληρωμή και οι συνδρομές, οι οποίες επιβάλλονται στους πελάτες τόσο άμεσα όσο και κρυφά.

Οι κύριοι λόγοι για τη διαγραφή μη προγραμματισμένων κεφαλαίων από τον λογαριασμό τηλεφώνου σας περιλαμβάνουν:

• διαθεσιμότητα ενεργών υπηρεσιών επί πληρωμή·
• διαθεσιμότητα ενεργών συνδρομών επί πληρωμή·
• κρυφές συνθήκες του τιμολογίου που χρησιμοποιείται·
• εξόφληση οφειλής σε άλλες κάρτες SIM που είναι εγγεγραμμένες στον ίδιο συνδρομητή.

Συχνά, ένας πελάτης Megafon συμφωνεί ανεξάρτητα να ενεργοποιήσει μια δωρεάν συνδρομή ή υπηρεσία "σε αποθεματικό" που τον ενδιαφέρει. Η ιδιαιτερότητα τέτοιων προσφορών είναι ότι δεν είναι εντελώς δωρεάν, αλλά μόνο για πρώτη φορά. Περνάει ένας ή δύο μήνες και οι τακτικές πληρωμές χρεώνονται από τον λογαριασμό για την κάλυψη της ημερήσιας ή μηνιαίας συνδρομής. Σε μια κατάσταση με μικρή ημερήσια συνδρομή, ένα τέτοιο «δώρο» από τον πάροχο μπορεί να περάσει απαρατήρητο για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Παραγγείλετε αναλυτικά έξοδα στο Megafon

Ο ευκολότερος τρόπος για να προσδιορίσετε γιατί χρεώθηκαν χρήματα από το υπόλοιπό σας είναι να παραγγείλετε αναλυτικά έξοδα για μια εβδομάδα ή μήνα. Αυτό σας επιτρέπει να κατανοήσετε λεπτομερώς τον σκοπό κάθε, ακόμη και της μικρότερης, πληρωμής που πραγματοποιείται από τον προσωπικό λογαριασμό του αριθμού. Γνωρίζοντας τον πραγματικό λόγο για την απώλεια χρημάτων, μπορείτε εύκολα να τον εξαλείψετε.

Υπάρχουν πολλές επιλογές για την παραγγελία λεπτομερειών κόστους:

• χρησιμοποιήστε τη λειτουργικότητα της ηλεκτρονικής υπηρεσίας αυτοεξυπηρέτησης (Προσωπικός Λογαριασμός, εφαρμογή για κινητά Megafon).
• καλέστε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 0500 ή 0505.
• επισκεφθείτε το πλησιέστερο γραφείο της Megafon.

Για να κάνετε αλλαγές στις ρυθμίσεις του προγράμματος τιμολογίων ή να παράσχετε οικονομικές πληροφορίες σε έναν προσωπικό λογαριασμό, ένας χειριστής τηλεφωνικού κέντρου ή ένας υπάλληλος του γραφείου του παρόχου θα απαιτήσει δεδομένα διαβατηρίου για να αναγνωρίσει τον ιδιοκτήτη της κάρτας SIM.

Ο πιο άνετος και ευκολότερος τρόπος για να μάθετε γιατί γίνονται ανάληψη χρημάτων από έναν συνδρομητή είναι το περιβάλλον πελάτη του Προσωπικού Λογαριασμού. Εάν ο χρήστης χρησιμοποιεί το κινητό Διαδίκτυο σε συνδυασμό με smartphone ή tablet, είναι πιο βολικό να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή για κινητά Megafon, η οποία είναι ανάλογη του Προσωπικού Λογαριασμού και είναι ειδικά προσαρμοσμένη για μικρές συσκευές.

Μπορείτε να αναλύσετε τα έξοδά σας στο Megafon ανά πάσα στιγμή και εντελώς δωρεάν. Επιπλέον, ο πάροχος έχει παράσχει τη δυνατότητα εκτύπωσης μιας αναφοράς που περιγράφει απολύτως όλες τις διαγραφές και για ποιο σκοπό προορίζονταν.

Εάν ο χρήστης δει πληρωμές για υπηρεσίες και συνδρομές που δεν χρειάζεται, πρέπει να θυμάται το όνομά τους και, χρησιμοποιώντας την ενότητα «Διαχείριση υπηρεσιών» του Προσωπικού του Λογαριασμού, να τις απενεργοποιήσει.

• Ορισμένες συνδρομές επί πληρωμή ενεργοποιούνται κρυφά όταν επισκέπτεστε πόρους ιστού τρίτων ενημερωτικού ή ψυχαγωγικού χαρακτήρα.

Μπορείτε επίσης να μάθετε τη λίστα των ενεργών επί πληρωμή υπηρεσιών στέλνοντας ένα SMS με κείμενο STOP στο 5051 ή ένα σύντομο αίτημα USSD
* 505 # . Σε απάντηση σε μια τέτοια ενέργεια χρήστη, ο χειριστής θα στείλει ένα SMS με μια λίστα με συνδεδεμένες υπηρεσίες επί πληρωμή και οδηγίες για τον τρόπο απενεργοποίησής τους.

Τι να κάνετε εάν η αναλυτική περιγραφή των δαπανών δεν βοηθά

Η λειτουργικότητα του Προσωπικού σας Λογαριασμού σας επιτρέπει σχεδόν πάντα να εντοπίζετε και να εξαλείφετε τις αιτίες των περιττών πρόσθετων δαπανών. Υπάρχουν όμως στιγμές που η λεπτομέρεια των εξόδων δεν βοηθά στην κατανόηση της κατάστασης. Στη συνέχεια, το μόνο που μένει είναι να επικοινωνήσετε με το κέντρο βοήθειας ή να επισκεφτείτε το γραφείο του παρόχου.

Συνιστάται να ξεκινήσετε την επίλυση του προβλήματος καλώντας έναν ειδικό από το κέντρο υποστήριξης συνδρομητών Megafon, ο οποίος θα σας βοηθά πάντα να διευκρινιστούν όλες οι συνθήκες χρέωσης κεφαλαίων από το υπόλοιπο.

Σε περιπτώσεις όπου ο χρήστης δεν μπόρεσε να ανακαλύψει τους λόγους της υπερβολικής δαπάνης με τη λεπτομέρεια του κόστους, τις περισσότερες φορές εμφανίζονται πρόσθετες προϋποθέσεις για τη χρήση του προγράμματος χρέωσης.

Επομένως, θα πρέπει πάντα να μελετάτε προσεκτικά τη συμφωνία με τον πάροχο. Εάν η υπογραφή σας είναι κάτω από αυτό, σημαίνει ότι έχετε αναλάβει οικειοθελώς τις υποχρεώσεις σας να χρησιμοποιήσετε και να πληρώσετε για πρόσθετες υπηρεσίες και τα υπόλοιπα χρήματα διαγράφονται νόμιμα. Αυτό είναι αδιέξοδο! Υπάρχει μόνο ένας τρόπος για να προσπαθήσετε να απαλλαγείτε από τέτοια πρόσθετα έξοδα - να επιλέξετε ένα πιο κερδοφόρο πρόγραμμα χρέωσης.

Εάν ο συνδρομητής είναι βέβαιος ότι η χρέωση των κεφαλαίων δεν είναι νομικά δεσμευτική και είναι αντίθετη με τους όρους της σύμβασης, πρέπει να μεταβεί στο γραφείο της Megafon και να γράψει μια αντίστοιχη δήλωση. Αλλά αυτή η προσέγγιση συχνά δεν δικαιολογείται λόγω ενός καλά εδραιωμένου μηχανισμού για την προστασία των συμφερόντων του από τον πάροχο. Σε περίπτωση σοβαρής σύγκρουσης, ίσως αξίζει να εξετάσετε το ενδεχόμενο αλλαγής του χειριστή διατηρώντας τον αριθμό.

Τελικά

Σχεδόν πάντα, οι πρόσθετες αναλήψεις στο Megafon σχετίζονται με την πραγματοποίηση μηνιαίας χρέωσης για πληρωμένες υπηρεσίες και συνδρομές που εμφανίστηκαν "από θαύμα" από κάπου. Χρησιμοποιώντας τις συστάσεις μας, μπορείτε εύκολα να τις εντοπίσετε και να τις απενεργοποιήσετε. Αλλά αυτή είναι μόνο μια μερική λύση στο πρόβλημα μέχρι να εμφανιστούν οι επόμενες αυτόματες «βελτιώσεις» με τη μορφή συνδρομών με βάση τα συμφραζόμενα. Για να απαλλαγείτε αποτελεσματικά από τους μελλοντικούς κινδύνους της σύνδεσης συνδρομών επί πληρωμή, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία «Διακοπή περιεχομένου». Για να το κάνετε αυτό, απλώς στείλτε ένα αίτημα USSD * 105 * 801 #

Θυμηθείτε επίσης τις ιδιαιτερότητες της κατοχής πολλών αριθμών, όταν είναι δυνατή η διαγραφή χρημάτων από ένα υπόλοιπο υπέρ της εξόφλησης ενός χρέους σε άλλο.

Ελπίζουμε ότι το υλικό μας ήταν χρήσιμο για εσάς. Αναμένουμε τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας στα σχόλια αυτού του άρθρου.

Γιατί βγάζουν χρήματα από το τηλέφωνό μου;Γιατί χρεώθηκαν χρήματα από το κινητό σας; Τι να κάνω? Σε αυτήν τη δημοσίευση, θα εξετάσω τους πιο συνηθισμένους λόγους για τη χρέωση χρημάτων από έναν λογαριασμό παρόχου κινητής τηλεφωνίας και θα σας πω τι να κάνετε εάν ανακαλύψετε ότι τα χρήματα έχουν χρεωθεί ή χρεώνονται τακτικά από τον λογαριασμό σας "για άγνωστους λόγους".

Γιατί βγάζουν χρήματα από το τηλέφωνό μου; Τι να κάνω?

Ας δούμε, λοιπόν, τους πιο πιθανούς λόγους διαγραφής χρημάτων από κινητό τηλέφωνο.

Λόγος 1. Συνδεδεμένες περιττές υπηρεσίες.Πολύ συχνά, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας «αμαρτάνουν» συνδέοντάς σας με ορισμένες επί πληρωμή υπηρεσίες. Συνήθως, ορισμένα από αυτά είναι ήδη συνδεδεμένα από προεπιλογή στο πακέτο, συμβαίνει επίσης να είστε συνδεδεμένοι σε μια υπηρεσία που είναι δωρεάν για κάποιο χρονικό διάστημα και στη συνέχεια να γίνεται επί πληρωμή.

Τι να κάνω? Πρέπει να μάθετε ακριβώς σε ποιες συγκεκριμένες υπηρεσίες έχετε συνδεθεί και ποιες από αυτές πληρώνονται. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους:

– Τηλεφωνικά με χειριστή.

– Καλέστε τον αυτόματο τηλεφωνητή, ειδοποιώντας για συνδεδεμένες υπηρεσίες.

– Μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στον ιστότοπο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.

– Μελετήστε τι περιλαμβάνεται στο πακέτο υπηρεσιών σας για να προσδιορίσετε τις υπηρεσίες επί πληρωμή που είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή.

– Εκτύπωση χρεώσεων από τον λογαριασμό για μια συγκεκριμένη περίοδο.

Λόγος 2. Ταρίφα που δεν γνωρίζατε.Αν δεν ξέρετε γιατί χρεώνουν χρήματα από το τηλέφωνό σας, μελετήστε προσεκτικά το τιμολόγιο σας. Είναι πιθανό να υπάρχουν τιμολόγια που δεν γνωρίζετε ότι υπάρχουν, για παράδειγμα, μια ημερήσια ή μηνιαία συνδρομή που χρεώνεται συνεχώς ή εάν υπερβείτε ένα συγκεκριμένο όριο χρόνου κλήσης.

Τι να κάνω? Εάν ο λόγος για τη διαγραφή χρημάτων από το τηλέφωνό σας έγκειται ακριβώς σε αυτό και δεν είστε ευχαριστημένοι με αυτό, θα πρέπει να μεταβείτε σε άλλο πρόγραμμα χρέωσης ή άλλο πάροχο που δεν έχει τέτοια τιμολόγια.

Λόγος 3. Αύξηση των τιμολογίων, εισαγωγή νέων τιμολογίων.Συμβαίνει ότι ένας πάροχος κινητής τηλεφωνίας εισάγει νέα τιμολόγια ή αλλάζει τα παλιά προς τα πάνω, αλλά δεν σας ειδοποιεί για αυτό ή σας ειδοποιεί με SMS, αλλά δεν το προσέχετε και το διαγράφετε, θεωρώντας το ανεπιθύμητο.

Τι να κάνω? Μελετήστε προσεκτικά τα τρέχοντα τιμολόγια για το πρόγραμμα τιμολόγησης σας, μάθετε εάν έχουν υπάρξει αλλαγές σε αυτά. Εάν έχουν συμβεί τέτοιες αλλαγές, αλλά δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτές, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να μεταβείτε σε άλλο πρόγραμμα χρέωσης ή άλλο φορέα.

Λόγος 4. Πρόσβαση στο διαδίκτυο.Πολλά προγράμματα χρέωσης προβλέπουν χρέωση συνδρομής για την ημέρα κατά την οποία αποκτήσατε πρόσβαση στο Διαδίκτυο από το κινητό σας τηλέφωνο. Συμβαίνει ότι ένα άτομο δεν μπήκε στο διαδίκτυο, αλλά τα χρήματα για αυτήν την υπηρεσία εξακολουθούν να αφαιρούνται. Δυστυχώς, αυτό είναι δυνατό εάν η πρόσβαση στο Διαδίκτυο πραγματοποιήθηκε αυτόματα, εν αγνοία του συνδρομητή (για παράδειγμα, κάποια εγκατεστημένη εφαρμογή ενημερώθηκε ή λήφθηκε ειδοποίηση για νέο μήνυμα μέσω email κ.λπ. - όλα αυτά γίνονται μέσω Διαδικτύου σύνδεση, και Αυτό σημαίνει ότι διαγράφονται χρήματα για αυτό).

Οι χρήστες κινητών έχουν τη δυνατότητα να στέλνουν απεριόριστες αιτήσεις ελέγχου υπολοίπου, αλλά αυτή η δυνατότητα χρησιμοποιείται συνήθως αρκετά σπάνια, επομένως οι μικρές ημερήσιες χρεώσεις δεν γίνονται αμέσως αντιληπτές. Αυτό το πρόβλημα προκύπτει μόνο όταν ο συνδρομητής αντιληφθεί ότι το κόστος επικοινωνίας έχει αυξηθεί πολλές φορές τους τελευταίους μήνες. Τίθεται ένα λογικό ερώτημα: πώς να μάθετε γιατί αποσύρουν χρήματα από τη Beeline;

Πολλοί συνδρομητές Beeline αρχίζουν αμέσως να κατηγορούν τον πάροχο για κλοπή, αλλά στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, οι ίδιοι οι χρήστες ευθύνονται:

• Έλλειψη τιμολογιακών πληροφοριών. Όταν αλλάζουν ένα τιμολόγιο ή το αγοράζουν, οι συνδρομητές σπάνια διαβάζουν όλες τις προϋποθέσεις, επομένως οι ακριβές κλήσεις ή SMS μπορεί να προκαλέσουν έκπληξη. Είναι απαραίτητο να μελετήσετε την προσφορά πιο προσεκτικά πριν συνδεθείτε.
• Διαθεσιμότητα πληρωμένων υπηρεσιών και συνδρομών. Η λίστα του περιεχομένου επί πληρωμή που παρέχεται από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας είναι πολύ μεγάλη. Το τηλέφωνό σας λαμβάνει συνεχώς διαφημίσεις σχετικά με νέες προσφορές με δοκιμαστική περίοδο. Ορισμένοι πελάτες εγκαθιστούν τέτοιες επιλογές για τον εαυτό τους και μετά από λίγο ξεχνούν την ύπαρξή τους. Αλλά ακόμα κι αν δεν χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες πριν από τον τερματισμό, τα χρήματα θα χρεωθούν.
• Έχοντας χρέη σε άλλες κάρτες SIM. Αυτή είναι μια μάλλον σπάνια περίπτωση, ωστόσο, όταν εκδίδονται πολλές κάρτες SIM για ένα άτομο και υπάρχει μεγάλο χρέος σε ένα από αυτά, μπορεί να χρεωθούν χρήματα από άλλους λογαριασμούς.

Δεν είναι εύκολο να καταλάβουμε ανεξάρτητα πού πηγαίνουν τα χρήματα από τη Beeline. Ωστόσο, ο πάροχος παρέχει δωρεάν επιλογές για τον έλεγχο του κόστους, καθώς και τη λήψη πληροφοριών για οποιοδήποτε αίτημα.

Λεπτομέρειες λογαριασμού

Ο ευκολότερος τρόπος για να μάθετε πού πηγαίνουν τα χρήματα στη Beeline είναι. Αυτή είναι μια λίστα με όλες τις διαγραφές μαζί με μια εξήγηση του γιατί αποσύρθηκε το συγκεκριμένο ποσό. Ο ευκολότερος τρόπος είναι να παραγγείλετε λεπτομέρειες στον Προσωπικό Λογαριασμό σας στον επίσημο ιστότοπο ή στην εφαρμογή. Η τοποθεσία της ενότητας μπορεί να διαφέρει, επομένως είναι καλύτερο να την αναζητήσετε στις κατηγορίες που σχετίζονται με την πληρωμή και τη χρηματοδότηση.

Στον ιστότοπο μπορείτε να παραγγείλετε λεπτομέρειες για μια συγκεκριμένη περίοδο. Κατά κανόνα, οι προθεσμίες ορίζονται το πολύ πριν από 6 μήνες. Παλαιότερες πληροφορίες σχετικά με το πού διαγράφονται χρήματα πηγαίνουν σε ένα αρχείο, στο οποίο έχουν πρόσβαση μόνο οι υπάλληλοι της εταιρείας. Μια λίστα με τα οποία η Beeline κάνει ανάληψη χρημάτων αποστέλλεται στο email που υποδεικνύει ο συνδρομητής στην κατάλληλη στήλη.

Το συνημμένο στην επιστολή είναι η λεπτομέρεια που σας επιτρέπει να μάθετε γιατί τα χρήματα έφυγαν τόσο γρήγορα από τον λογαριασμό.

Εάν ο πελάτης ανακαλύψει συνδεδεμένες υπηρεσίες που δεν έχει ενεργοποιήσει, συνιστάται να επικοινωνήσει με το γραφείο εξυπηρέτησης πελατών ή τη γραμμή επικοινωνίας για να επιλύσετε το ζήτημα της δυνατότητας επιστροφής χρημάτων.

Μην φοβάστε να το υπενθυμίσετε, γιατί μερικές φορές οι διαγραφές είναι υπέρ ακόμη και ανενεργών υπηρεσιών.

Εάν δεν είναι δυνατή η χρήση του Διαδικτύου για τον έλεγχο δεδομένων, μπορείτε να λάβετε μια εκτύπωση των εξόδων:

• στο γραφείο εξυπηρέτησης Beeline.
• παραγγελία μέσω τηλεφωνικής γραμμής 0611.
• σύντομες λεπτομέρειες των τελευταίων 5 χρεώσεων παραγγέλνονται μέσω της εντολής USSD *122#, αλλά συνήθως χρησιμοποιείται για συνεχή έλεγχο των εξόδων μαζί με την εντολή ελέγχου υπολοίπου.

Στην πραγματικότητα, η λεπτομέρεια είναι ο μόνος τρόπος για να δούμε σε τι διαγράφηκαν τα χρήματα. Ωστόσο, πριν από αυτό, μπορείτε να ελέγξετε για συνδρομές επί πληρωμή και υπηρεσίες που μπορεί να έχετε ξεχάσει. Μπορείτε να το κάνετε αυτό:

• μέσω του μενού USSD χρησιμοποιώντας την εντολή *111#;
• απευθείας κατόπιν αιτήματος *110*09#.

Και στις δύο περιπτώσεις, ο συνδρομητής μπορεί να ελέγξει ποιες επιλογές επί πληρωμή οδηγούν σε χρεώσεις μετρητών, αν και το ποσό για τη χρήση τους δεν αναφέρεται στην αναφορά. Όμως απέναντι από κάθε συνδρομή υπάρχει τρόπος να την απενεργοποιήσετε.